به کاربران محترم توصیه میشود پیش از اقدام به ایجاد حساب کاربری و استفاده از طلالند، شرایط و قوانین را به صورت کامل و دقیق مطالعه فرمایید. توضیح آنکه وارد کردن کد تأیید شماره تماس و ایجاد اولیه حساب کاربری در طلالند توسط کاربر، نشانه مطالعه و پذیرش تمام مفاد شرایط و قوانین است و عدم اطلاع کاربر قابل پذیرش نخواهد بود.
شرایط و قوانین پس از ایجاد حساب کاربری، به منزله موافقتنامه الکترونیکی میان شرکت و کاربر بوده و مطابق با قانون تجارت الکترونیکی معتبر و برای طرفین لازمالاجرا است. موافقتنامه به عنوان یک قرارداد الحاقی این حق را برای شرکت محفوظ میدارد که در طول زمان مفاد آن را تغییر داده و به روزرسانی کند. استفاده مستمر کاربر از خدمات طلالند به منزله پذیرش ضمنی تغییرات اعمال شده در شرایط و قوانین بوده و درصورت عدم پذیرش از سوی کاربر، باید استفاده از خدمات طلالند را متوقف کند.
هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دستنویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و کاربر را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طرق مزبور امضا نموده است، مینماید.
مفاد این موافقتنامه از زمانی که کاربر برای اولین بار در طلالند حساب کاربری ایجاد میکند، تا زمانی که حساب کاربری در طلالند وجود دارد، خواه حساب کاربری فعال یا غیرفعال باشد، بر رابطه بین کاربر و شرکت حاکم خواهد بود. بدیهی است در صورت لغو یا حذف حساب کاربری، این مفاد بر پیامدهای ناشی از اقدامات انجام شده پیش از این تاریخ حاکم خواهد بود.
شرایط و قوانین استفاده از طلالند بر همه بخشهای طلالند حاکم است مگر اینکه آن بخش شرایط و قوانین مخصوص خود را داشته باشد که در این صورت موارد اختصاصی مشمول شرایط و قوانین بخش اختصاصی و سایر موارد مسکوت در آن بخش مشمول شرایط و قوانین استفاده از طلالند است.
محل انعقاد این موافقتنامه، محل اقامت طلالند در شهر تهران است.
شرکت: منظور شرکت توسعه فناوری رویداد بوم(سهامی خاص) ثبت شده با شناسه ملی 14011828650 که با نام تجاری طلالند به کاربران خدمات مرتبط با معاملات طلا و نقره را به صورت آنلاین (برخط) ارائه میکند.
طلالند: سامانه نرمافزاری شامل اپلیکیشن و سایت به نشانی Tala.land که مالکیت آن به صورت انحصاری متعلق به شرکت است و از طریق آن اقدام به ارائه خدمات به کاربران میکند.
خدمات: خدمات طلالند شامل دو بخش مجزا است: الف) خرید و فروش مستقیم طلا آبشده و نقره خام به صورت فیزیکی در قالب شمش با عیار و شرایط تعیین شده در موافقتنامه میان شرکت و کاربر. ب) ارائه سکوی واسطهای بازارگاه آنلاین (مارکت پلیس) خرده فروشی مصنوعات طلا و نقره از سوی فروشندگان احراز هویت و تأیید صلاحیت شده در طلالند.
کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبتنام و ورود اطلاعات در طلالند حساب کاربری ایجاد کرده و از هر یک از خدمات طلالند استفاده میکند. کلیه مفاد این موافقتنامه شامل کاربران حقیقی یا حقوقی میشود مگر آنکه به صراحت به یکی از آنها اختصاص داشته باشد.
کاربر غیرمستقیم: منظور کاربرانی هستند که از طریق کاربران سایر سامانهها و پلتفرمها بوده و از طریق آن سامانه یا پلتفرم جهت انجام معاملات طلا و نقره یا خرید مصنوعات، به طلالند هدایت میشوند.
فروشنده: شخصی حقیقی یا حقوقی که با استفاده از سکوی فراهم شده در طلالند، پس از احراز هویت و تأیید صلاحیت، اقدام به عرضه و فروش مصنوعات طلا و نقره به کاربران میکند.
حساب کاربری: پنلی که از سوی طلالند در اختیار کاربر قرار میگیرد و کاربر میتواند از طریق آن دارایی طلا و نقره خود را مدیریت کرده یا اقدام به خرید مصنوعات طلا و نقره از فروشندگان کند.
شمش طلا/ طلا: عبارت است طلای فیزیکی با عیار 750 اختصاص یافته به کاربر هنگام خرید طلای آبشده که کاربر با هر خرید، بخشی از آن را خریداری میکند و توسط شرکت نزد خزانه از طرف کاربر، نگهداری میشود.
شمش نقره/ نقره: عبارت است از نقره فیزیکی با عیار 999 اختصاص یافته به کاربر هنگام خرید نقره خام که کاربر با هر خرید، بخشی از آن را خریداری میکند و توسط شرکت نزد خزانه از طرف کاربر، نگهداری میشود.
مصنوعات: منظور قطعات طلا ساخته شده یا شمشهای ضرب شده در کارگاه که به عنوان کالای زینتی مانند انگشتر، گوشواره، دستبند و غیره استفاده شده و توسط فروشندگان در طلالند عرضه میگردد.
خزانه: محلی است که معادل شمش طلا و نقره خریداری شده توسط کاربران نگهداری میشود و کاربر در هر زمان میتواند درخواست تحویل فیزیکی شمش طلا و نقره خود را مطابق با شرایط مقرر در موافقتنامه داشته باشد.
کیف پول: منظور کیف پول الکترونیک کاربر در طلالند است که امکان شارژ آن از طریق واریز وجه ریالی به حساب شرکت به وسیله درگاه پرداخت و یا سایر ابزارهای بانکی (در صورت پیشبینی در طلالند) وجود دارد. مبلغ ریالی حاصل از فروش طلا و نقره، از سوی شرکت به این کیف پول واریز میشود. کاربر امکان برداشت کیف پول ریالی و انتقال وجه موجود در آن به حساب بانکی خود را براساس شرایط این موافقتنامه و الزامات بانک مرکزی دارد.
کیف مولتی کارنسی: نشان دهنده میزان طلا و نقره خریداری شده کاربر که در خزانه نگهداری میشود است. در صورت فروش یا تحویل فیزیکی شمش طلا و نقره، موجودی کیف مولتی کارنسی کاهش پیدا میکند و با خرید طلا و نقره افزایش پیدا میکند. موجودی کیف مولتی کارنسی هیچگونه ارتباطی با کیف پول ندارد.
کد تخفیف: کد صادر و تأمین اعتبار شده توسط طلالند که کاربر میتواند با استفاده از آن مطابق با شرایطی که شرکت برای کد تخفیف درنظر گرفته است، از مزایایی ریالی یا غیرریالی در طلالند بهرهمند شود.
کمپین: منظور دورههای زمانی است که شرکت بنا به صلاحدید خود، به منظور جذب کاربران و افزایش استفاده از طلالند، امتیاز یا شرایط مساعدتری را برای تمام یا بخشی از کاربران در نظر میگیرد.
روز کاری: منظور روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی یا اتفاقی در ایران، از ساعت 10 تا 16 است.
اطلاعات شخصی: اطلاعات و دادههای هویتی و محرمانه کاربر که در طلاند وارد شده و مورد استفاده قرار میگیرد و از این اطلاعات عرفاً محافظت شده و به صورت عمومی منتشر نمیشود.
قوانین و مقررات: عبارت است از کلیه قوانین مصوب مجلس شورای اسلامی و مقررات مصوب مراجع ذیصلاح اعم از هیئت وزیران و بانک مرکزی و همچنین مصوبات الزامآور نهادهای ناظر بر زمینه فعالیت طلالند که بر روابط میان شرکت و کاربر مؤثر بوده و طرفین ملزم به رعایت مفاد آنها هستند.
برای استفاده از خدمات، کاربر الزاماً باید در طلالند نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام کند. به این منظور علاوه بر شماره تماس متعلق به کاربر، جهت احراز هویت اطلاعاتی همچون کدملی/شناسه ملی و تاریخ تولد/تاریخ تأسیس از کاربر اخذ میشود. در صورتی که در هر زمان لازم باشد جهت استفاده از خدمات در طلالند کاربر اطلاعات دیگری را ارائه کند، تا زمان ورود اطلاعات مورد درخواست امکان استفاده از تمام یا بخشی از خدمات، حسب مورد، امکانپذیر نخواهد بود.
اطلاعات و مدارک مورد درخواست طلالند از کاربران حقیقی یا حقوقی جهت ایجاد حساب کاربری یا استمرار استفاده از آن، متفاوت است.
اطلاعات وارد شده در طلالند باید با اطلاعات مدارک شناسایی کاربر مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، طلالند مجاز به ارائه خدمات به این اشخاص را نخواهد بود. لذا کاربران می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص کاربر که با هویت سفارش دهنده مطابقت دارد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
در زمان ایجاد حساب کاربری، کاربران حقیقی باید حداقل 18 سال تمام شمسی و دارای رشد و اهلیت معاملات باشند. در صورتی که به هر دلیلی مانند نقص فنی یا ورود اطلاعات جعلی، شرکت احراز کند که کاربر حداقل شرط سنی را ندارد، حساب کاربری وی حذف میگردد و در این صورت مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
کاربر با ایجاد حساب کاربری موافقت میکند که ایمیلها و پیامکهای اطلاعرسانی و خبرنامه طلالند برای ایشان ارسال شود. اگر کاربر تمایلی به دریافت این موارد ندارد، میتواند از طریق حساب کاربری خود این امکان را لغو کند، در این صورت، شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال بیاطلاعی کاربر از پیامهایی که از این مسیرهای ارتباطی منتشر میشوند (مانند بهروزرسانی شرایط و قوانین)، نخواهد داشت.
شرایط استفاده از حساب کاربری به صورت کلی بر هرگونه فعالیت کاربر در طلالند و استفاده از خدمات حاکم بوده و الزامآوری آن منوط به ذکر مجدد در بخشهای اختصاصی نخواهد بود.
در صورت بروز هرگونه اختلال فنی یا غیرفنی مانند اختلال در تراکنش یا درگاه بانکی در فرایند خرید و فروش طلا و نقره یا خرید مصنوعات توسط کاربر که منجر به عدم نهایی شدن معامله شود یا به دلیل نقض قوانین و مقررات یا نقض حقوق شرکت و سایر کاربران یا مفاد و شرایط این موافقتنامه توسط کاربر، که به موجب این موافقتنامه اختیار لغو یکطرفه چنین معاملاتی به شرکت داده شده است، باطل گردد، صرفاً اصل وجه ریالی در خرید طلا و نقره یا خرید مصنوعات و میزان طلا و نقره مورد معامله در فروش طلا و نقره، به کیف پول ریالی یا مولتی کارنسی کاربر، حسب مورد، عودت داده میشود و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم کسب سود یا زیان کاربر نخواهد داشت.
هرگونه معامله هر میلیگرم طلا و نقره و همچنین مصنوعات، بر اساس قیمت لحظهای و تابعی از قیمت طلا و نقره است. درصورتی که به دلیل ایراد و نقص در طلالند به هر دلیلی، قیمت طلا و نقره یا مصنوعات اشتباه نمایش داده یا محاسبه شود، شرکت میتواند آن معامله را لغو و مبلغ پرداخت شده را به کیف پول یا طلا و نقره را به کیف مولتی کارنسی بازگرداند. بنابراین کاربران آگاهی یافتند پیش از هرگونه معامله و استفاده از خدمات طلالند، از قیمت طلا و نقره در بازار آگاهی پیدا کنند.
در شرایط خاص بازار طلا و نقره و نوسانات شدید قیمتی، ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کرده و یا معاملات توسط طلالند به دلایل شرایط ویژه لغو شود.
حساب کاربری مختص استفاده شخص کاربر است و کاربر باید از نام کاربری و رمز عبور خود محافظت نموده و آن را در اختیار سایرین قرار ندهد. در صورت استفاده سایرین از حساب کاربری، و در نتیجه بروز هرگونه اشکال، ایراد، سوءاستفاده و سایر موارد، شخص کاربر مسئول خواهد بود. در صورتی که اشخاصی غیر از کاربر و با استفاده از حساب کاربری وی اقدام به انجام معاملات نمایند، در نظر شرکت و روابط حقوقی میان شرکت و کاربر تأثیری نداشته و معاملات انجام شده معتبر و از سوی کاربر نافذ خواهد بود مگر آنکه به دلایل تصریح شده دیگری در این موافقتنامه بیاعتبار گردد.
در صورت نهایی شدن معامله و صحت آن، مسئولیت سرمایهگذاری و معامله بر عهده کاربر بوده و در خصوص نوسانات قیمت یا سود و زیان احتمالی ناشی از معاملات، طلالند هیچگونه دخل و تصرف و مسئولیتی ندارد، تمامی تراکنش های خرید و فروش با تایید کاربر بوده و غیر قابل بازگشت خواهد بود.
هرگونه واریز و برداشت ریالی از کیف پول و خرید طلا و نقره و مصنوعات در طلالند صرفاً با استفاده از کارت بانکی متعلق به کدملی و مالک شماره همراه تلفن همراه ثبت شده در حساب کاربری امکانپذیر است.
درصورتی که به موجب قوانین و مقررات، معاملات طلا و نقره یا مصنوعات، مشمول مالیات قانون شود که مطابق آن قانون یا مقرره بر عهده کاربر است، در فرایند معاملات محاسبه شده و از کاربر اخذ میگردد.
کاربران آگاهی یافتند که کلیه معاملات طلا، نقره و مصنوعات در راستای رعایت قوانین و مقررات، با سازمان امور مالیاتی اعلام میشوند.
طلالند در دریافت کارمزد درگاه واریز و برداشت از کیف پول ذینفع نیست و دریافت این مبلغ طبق قوانین مربوط به بانک مرکزی، درگاه پرداخت و پرداخت یاری است.
شرکت میتواند شرایط، ضوابط و نحوه استفاده کاربران حقیقی و حقوقی از طلالند را در هر زمانی متفاوت از یکدیگر طراحی کرده و به کاربران با توجه به شخصیت آنها خدمات مختلفی ارائه دهد. بنابراین طلالند الزامی ندارد که هرگونه شرایط و خدماتی را که برای یک گروه از کاربران در نظر میگیرد، برای کاربران دیگر نیز ارائه کند.
واحد معیار معامله طلا و نقره یک میلیگرم (معادل یک سوت/ یک هزارم گرم) است.
طلالند در ازای هر معامله (اعم از خرید یا فروش) کارمزد خدمات خود را محاسبه و دریافت مینماید. هنگام خرید، کارمزد طلالند به مبلغ میلی گرم خریداری شده طلا و نقره افزوده میگردد و هنگام فروش دارایی، وجه حاصل از فروش، پس از کسر کارمزد طلالند به کیف پول کاربر واریز میشود. تعرفه کارمزدهای تمامی خدمات طلالند در صفحه کارمزدها درج و بهطور مستمر بهروزرسانی میشود، کاربران میبایست قبل از انجام معامله، تعرفه کارمزدها را بررسی نمایند.
میزان کارمزدهای تعیین شده در طلالند، صرفاً در معاملات کاربرانی که مستقیماً از طریق طلالند به خرید و فروش طلا و نقره اقدام میکنند محاسبه میشود و میزان کارمزد معاملات کاربران غیرمستقیم متفاوت بوده و ممکن است کارمزد سامانهای که از طریق آن به طلالند جهت انجام معامله هدایت شدهاند، نیز محاسبه و افزوده گردد.
نظر به نوسان قیمت طلا و نقره در بازار، کاربر از زمان انتخاب میزان طلا و نقره جهت خرید یا فروش صرفاً تا مدت زمان تعیین شده در سامانه میتواند معامله را نهایی کند و صرف ثبت درخواست هیچگونه حقی برای کاربر ایجاد نمیکند و با اتمام مدت زمان نهایی کردن معامله، قیمتهای جدید و به روز رسانی شده بر آن معامله حاکم است.
شرکت میتواند با توجه به سیاستهای تجاری خود در هر زمان نسبت به بازبینی و تغییر کارمزدها اقدام کند. بدیهی است تغییر کارمزد نسبت به معاملات قبلی نهایی شده و موفق، تأثیری نداشته و صرفاً بر معاملات آتی اعمال میگردد. همچنین در طول مدت شبانه روز و با توجه به حجم و شرایط معاملات طلا و نقره، ممکن است کارمزد معاملات تغییر کند. بنابراین ملاک نهایی کارمزد خرید و فروش طلا و نقره، میزانی است که در لحظه نهایی شدن معامله به کاربر نمایش داده میشود.
خرید و فروش طلا نیازمند پرداخت هیچگونه هزینه بابت اجرت نخواهد بود اما دریافت فیزیکی شمش طلا و نقره شامل هزینه فرآوری و اجرت آمادهسازی و ساخت به میزان نمایش داده شده به کاربر در صفحه اجرتها قابل دریافت است. اجرت آمادهسازی و ساخت شمش طلا و نقره با توجه به عیار و حجم آن متفاوت است.
خرید و فروش طلا و نقره در طلالند در تمام طول شبانهروز و به صورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است. محدودیتهای حجم معاملات روزانه و همچنین محدودیتهای برداشت از کیف پول و مدت زمان واریز به حساب کاربر، در صفحه محدودیتهای معاملات و واریز و برداشت، قابل مشاهده است.
امکان تحویل فیزیکی طلای خریداری شده در قالب شمش امکانپذیر است. کاربرانی که بیش از یک گرم گرم موجودی طلا و یک کیلو گرم موجودی نقره در کیف مولتی کارنسی داشته باشند، میتوانند درخواست تحویل فیزیکی طلا یا نقره خود ثبت نموده یا از موجودی شمشهای طلا عرضه شده (برای دریافت فیزیکی طلا) در طلالند انتخاب کنند.
تحویل فیزیکی طلا و نقره درخواست شده توسط کاربران جهت تحویل، در شهر تهران تا 16 ساعت و به صورت ثبت درخواست از سوی کاربر و مراجعه حضوری ایشان با در دست داشتن مدارک شناسایی به آدرس اعلام شده از سوی طلالند انجام خواهد شد. همچنین در لحظه تحویل فیزیکی، فاکتور طلا و نقره صادر و در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.
طلا و نقره فیزیکی تحویلی دارای مشخصات استاندارد از نظر وزن و عیار بوده و بستهبندی مخصوص طلالند را خواهد داشت. طلالند اختیار دارد هنگام مراجعه کاربر جهت دریافت فیزیکی، بر مبنای موجودی طلای کیف مولتی کارنسی (18 عیار) و درخواست وی، به کاربر وی را متناسب با موجودی خود تحویل خواهد داد.
تحویل فیزیکی طلا و نقره صرفاً در زمان تعیین شده از سوی طلالند و پس از درخواست کاربر مقدور است و به هیچعنوان طلالند در صورت مراجعه زودتر یا دیرتر از زمان اعلام شده به کاربر، تعهدی به تحویل طلا و نقره فیزیکی نخواهد داشت. در این حالت کاربر باید درخواست مجدد ارائه کند.
طلالند صرفاً به میزان طلا و نقره درخواست داده شده از سوی کاربر، در هنگام تحویل فیزیکی به وی تحویل خواهد داد و کاربر نمیتواند در هنگام تحویل درخواست میزان کمتر یا بیشتر از درخواست قبلی داشته باشد.
در صورتی که بنا به درخواست کاربر درخواست تحویل فیزیکی طلا و نقره لغو گردد، هزینه اجرت آمادهسازی و تحویل عودت داده نخواهد شد و متعلق به طلالند است.
کاربر باید هنگام تحویل فیزیکی طلا و نقره آن را بررسی کرده و در صورتی که هرگونه نقص، عیب و ایراد در بستهبندی، نوع، کیفیت و کمیت طلا و نقره یا عدم انطباق با درخواست خود مشاهده میکند، از تحویل آن خودداری نماید و تحویل طلا و نقره به منزله پذیرش صحت و سلامت آن است و به هیچ عنوان ادعای بعدی کاربر در خصوص طلا و نقره تحویل گرفته شده پذیرفته نخواهد بود.
نظر به اینکه در معاملات طلا و نقره، فروش از روی نمونه انجام نشده و در هنگام خرید، طلا یا نقره فیزیکی به کاربر تحویل داده نمیشود و همچنین نوسانات قیمتی، امکان انصراف از معامله وجود ندارد.
امکان سفارشگذاری مصنوعات در طلالند در 7 روز هفته و 24 ساعت در شبانه روز فراهم است.
کاربر باید هنگام خرید مصنوعات، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، شماره تماس و همراه و سایر اطلاعات مرتبط به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، طلالند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از کاربر، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، کاربران میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن مصنوعات وارد کنند.
کلیه سفارشهای ثبت شده در طلالند پس از پرداخت و قطعی شدن آن، در صف پردازش قرار میگیرند. در صورتی که موجودی مصنوعات به پایان رسیده باشد اما در طلالند موجود نمایش دهد، حتی پس سفارش و پرداخت توسط کاربر، حق لغو کردن آن سفارش و استرداد وجه پرداخت شده به کاربر، برای طلالند وجود دارد.
کاربر پس از ثبت سفارش در طلالند میتواند از طریق حساب کاربری خود وضعیت سفارش خود را پیگیری نماید.
کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. همچنین تحویل مصنوعات صرفاً در روزهای کاری امکانپذیر خواهد بود.
کاربر باید هنگام تحویل مصنوعات آن را بررسی کرده و در صورتی که هرگونه نقص، عیب و ایراد در بستهبندی، نوع، کیفیت و کمیت مصنوعات یا عدم انطباق با سفارش خود مشاهده میکند، از تحویل آن خودداری نماید و تحویل مصنوعات به منزله پذیرش صحت و سلامت آن است و به هیچ عنوان ادعای بعدی کاربر در خصوص طلا و نقره تحویل گرفته شده پذیرفته نخواهد بود.
در صورتی که کاربر به هر دلیلی اعم از عدم حضور یا امتناع، مصنوعات خریداری شده را تحویل نگیرد، نزد طلالند امانت باقیمانده تا کاربر حسب مورد هزینه ارسال را مجدد پرداخت کرده یا به صورت حضوری و با هماهنگی قبلی از فروشنده تحویل گیرد.
کاربران هنگام خرید مصنوعات، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت میکنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی پرداخت برای سفارش است اما معامله زمانی منعقد میشود که توسط فروشنده تأیید گردد. پس از آن سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آمادهسازی و ارسال میشود. تحویلگیرنده مصنوعات خریداری شده ، باید مدرک شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
طلالند تنها واسطه میان کاربر و فروشنده است و شرکت هیچ نقش و مسئولیتی در معاملات مصنوعات فیمابین طرفین نخواهد داشت بنابراین شرکت صرفا شکایات و اعتراضات کاربر نسبت به مصنوعات را به فروشنده منتقل میکند. کاربر آگاهی یافت مسئولیت کامل فرایند از ثبت و تأیید سفارش تا تحویل مصنوعات به وی و پاسخگویی به شکایات و دعاوی ایشان به طور کامل بر عهده فروشنده است و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و درصورتی که کاربر ادعایی در خصوص مصنوعات خریداری شده داشته باشد، باید بهطور مستقیم علیه فروشنده طرح گردد.
شرکت هیچ مسئولیتی در مورد مالکیت، کیفیت و یا نحوه تولید مصنوعات از سوی فروشنده ندارد. همچنین کلیه اطلاعات مربوط به مصنوعات بر اساس اظهار فروشنده بر روی طلالند قرار گرفته است و بدیهی است که مسئولیت ناشی از آن از هر جهت و نیز پاسخگویی به هرگونه شکایت در رابطه با موارد فوق به عهده فروشنده میباشد.
در خرید مصنوعات، نظر به فقدان علت حق انصراف که خرید از روی نمونه است وجود نداشته و کاربر از ماهیت محصول خریداری شده مطلع است مانند شمش طلا و همچنین نوسانات قیمتی، امکان استرداد وجود نخواهد داشت.
طلالند با پایبندی کامل به قوانین و مقررات فعالیت مینماید.
شرکت به میزان موجودی طلا و نقره خریداری شده کاربر، طلا و نقره را به صورت فیزیکی در خزانه نگهداری میشود. از زمان خرید طلا و نقره تا زمان تحویل فیزیکی آن به کاربر، مسئولیت حفظ و نگهداری این طلا و نقره به صورت امانت در خزانه، بر عهده شرکت است.
شرکت با تمام امکانات خود از جمله واحدهای پشتیبانی، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائۀ خدمات و تحویل طلا و نقره یا مصنوعات میکند.
شرکت برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات طلالند توسط دستگاههای کاربران تلاش میکند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاهها یا شبکههای ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن همراه و …) نخواهد داد بنابراین شرکت در قبال عدم دسترسی منظم کاربر به طلالند و عدم بررسی اعلانها از سوی کاربران مسئولیتی نخواهد داشت.
انتقال مالکیت طلالند به هر نحو به دیگری یا تغییر نام آن، موجب لغو حساب های کاربری نخواهد شد و کاربران همچنان امکان بهره مندی از خدمات را دارند مگر آنکه فعالیت طلالند کلاً یا جزئاً تغییر یافته یا متوقف شود. در صورت اخیر میزان موجودی کیف پول و کیف مولتی کارنسی کاربران محفوظ مانده و به آنها مطابق شرایط موافقتنامه مسترد و تحویل داده میشود.
هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و داراییهای شرکت شود تخلف از شرایط موافقتنامه و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت این حق را برای خود محفوظ میداند که حساب کاربری کاربر متخلف را معلق یا مسدود کند و در صورت نیاز، اقدامات قانونی لازم را علیه کاربر بهعمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه و وصول نماید.
هیچ یک از کاربران حق استفاده از هیچ نوع ربات و نرمافزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از طلالند اعم از و نه محدود به احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست، انجام معاملات و غیره را ندارند. همچنین هر نوع اقدام جهت دسترسی به دیتا به هر نحو و به هر منظور که باشد نظیر استفاده از ربات ها، افراد یا به هر شکل دیگر ممنوع بوده و شرکت حق هر نوع اقدامی در جهت جلوگیری از آن را خواهد داشت. در صورت انجام هر یک از اقدامات فوق، کاربر متخلف ملزم به جبران کلیه خسارت مادی و معنوی مطابق نظر کارشناس رسمی دادگستری منتخب شرکت خواهد بود.
در صورت فوت، حجر، مفقودی یا نظایر آن میزان طلا و نقره کاربر در خزانه باقیمانده و مطابق با قوانین و مقررات و وفق دستورات قضایی عمل خواهد شد.
کاربر متعهد است که کلیه قوانین و مقررات را در استفاده از خدمات طلالند رعایت کند. بنابراین درصورتی که کاربر هر یک از مفاد موافقتنامه را رعایت نکند یا هرگونه فعالیت و معامله مشکوک در طلالند داشته باشد یا دستور قضایی یا سایر مراجع ذیصلاح شرکت را ملزم کند، شرکت حساب کاربری را معلق یا مسدود کرده و میزان طلا و نقره کاربر را مسدود میکند تا وضعیت کاربر از نظر مراجع ذیصلاح قانونی تعیین تکلیف شود.
در صورتی که طلالند برای تمام یا بخشی از کاربران کد تخفیف استفاده از خدمات را در نظر بگیرد یا کمپینهایی را اجرا کند، کاربران صرفاً میتوانند به تعداد دفعات تعیین شده در مدت اعتبار کمپین و کد تخفیف از آن استفاده کنند و درصورتی که با هر روشی مازاد از شرایط تعیین شده برای استفاده از امتیازات کمپین یا کد تخفیف بهرهمند شوند برای کاربر حقوق مکتسبه ایجاد نشده و طلالند مجاز به بازگرداندن وضعیت به حالت سابق یا جبران خسارت وارد شده به خود خواهد بود. همچنین کدهای تخفیف و کمپینها جهت امتیاز و تشویق کاربران صادر و اجرا میشوند و مستقلاً حقوقی را برای ایشان ایجاد نمیکند بنابراین درصورتی که به هر دلیلی کاربران نتوانند از کد تخفیف استفاده کنند یا در هنگام استفاده از کد تخفیف، امتیاز در طلالند اعمال نشود، طلالند هیچگونه تعهدی نسبت به اعطا مجدد کد تخفیف به کاربر ندارد.
کاربران آگاهی یافتند که طلالند بستر ترید و افزایش سرمایه نبوده بلکه صرفاً بستری جهت نگهداری سرمایه کاربر به صورت طلا و نقره است. بنابراین کاربران نباید در کمپینها و با استفاده از کدهای تخفیف یا در شرایطی که قیمتهای بازار نامتعادل است، معاملات نامتعارف جهت نوسانگیری انجام دهند در غیر این صورت چنین معاملاتی از نظر طلالند، با سوء نیت، مشکوک و تخلف بوده و میتواند بدون درنظر گرفتن آنها، صرفاً دارایی ریالی یا طلا و نقره اولیه (قبل از معاملات) را به کیف پول و مولتی کارنسی کاربر منتقل کند. بنابراین کاربر در استفاده از طلالند باید رفتار منصفانه را درنظر گرفته و بر مبنای آن عمل کند.
در هر مورد که در شرایط و قوانین تخفیف، حقوق، امتیازات، جبران خسارت یا به هر نوع منفعت دیگری، برای کاربر در نظر گرفته شده باشد و آن موارد به نفع ایشان مستقر شود یا از شرکت مبلغی به ایشان تحت هر عنوانی پرداخت گردد، در هر قالبی که باشد (وجه ریالی، موجودی طلا و نقره، کد تخفیف یا هر روش دیگر)، لکن ثابت شود تخصیص آن مورد ناشی از فریب سامانه یا تقلب کاربر یا به هر روشی باشد که مشخص گردد کاربر در فعل یا ترک فعل خود حسن نیت نداشته و به منظور اخذ موارد مذکور، شخصاً یا با کمک دیگری مرتکب فعل یا ترک فعل شده است، مقررات مربوط به آن بند به نفع کاربر قابل استناد نیست. بدیهی است شرکت میتواند نسبت به جبران خسارات وارده به خود اقدام کند.
کاربران حق ندارند بطور مستقیم یا غیرمستقیم هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش از طلالند یا سامانههای مرتبط با شرکت انجام دهند یا موجبات انجام آن را توسط دیگری یا رباتها فراهم یا تسهیل کنند یا به هر روشی موجبات فریب طلالند را فراهم آورد. در غیر این صورت علاوه بر پیگیریهای قضایی توسط شرکت یا طرفهای تجاری، کاربر مسئول هرگونه خسارت مادی، معنوی وارد شده به شرکت یا طرفهای تجاری خود خواهد بود.
کاربران اعلام و اقرار دارند که تمام وجوهی که به کیف پول و حساب کاربری واریز میکنند از منشأ مشروع بوده و به هیچعنوان از طرق غیرقانونی حاصل نشده است. در غیر این صورت طلالند هیچگونه مسئولیتی بابت دارایی ریالی و طلا و نقره کاربر نداشته و طبق دستور مقامات قضایی و ذیصلاح قانونی اقدام خواهد کرد. همچنین درصورتی که به طلالند ناشی از منشأ نامشروع وجوه کاربر خسارت مادی یا معنوی وارد شود، کاربر ملزم به جبران آن خواهد بود.
در صورت فوت یا حجر کاربر و احراز موضوع برای شرکت، طلالند میتواند موجودی ریالی، طلا و نقره کاربر را تا زمان تعیین تکلیف از سوی مراجع قضایی مسدود کند. طلالند هیچگونه تعهدی در تحویل طلا و نقره یا واریز وجوه برای وراث یا قیم کاربر بدون ارائه دستور قضایی مستقیم به طلالند نخواهد داشت.
کاربر مجاز نیست با استفاده از روشهای Framing یا Mirroring یا روشهای دیگر نسخۀ دیگری از خدمات سایت را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرمافزار یا در روش ارائۀ خدمات با هر رفتاری اعم از مجاز در استفاده از طلالند یا غیرمجاز، تغییر یا اخلال ایجاد کن در غیر این صورت مسئول جبران هرگونه خسارت وارد شده به طلالند خواهد بود.
کاربران نباید نرمافزار یا اسکریپتی با هدف ایندکسگذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت دادهکاوی روی خدمات طلالند اجرا کنند.
کلیه اقدامات کاربران در خصوص اقدام به دسترسی غیر مجاز و سایر فعالیت ها که مشمول قانون جرایم رایانهای یا سایر قوانین و مقررات گردد، مورد پیگیری قضایی واقع میشود و کاربر متخلف باید علاوه بر تحمل مجازات های قانونی تعیین شده نسبت به جبران خسارات وارده به طلالند نیز اقدام نماید.
در صورتی که کاربران خود هر یک از موارد فوق را انجام دهند یا موجبات انجام آن را توسط دیگری یا ربات ها فراهم یا تسهیل کنند یا به هر روشی موجبات فریب طلالند را فراهم آورد، علاوه بر محفوظ بودن پیگیری قضایی و امکان دریافت خسارت مادی و معنوی وارد شده به شرکت، شرکت میتواند به عنوان ضمانت اجرا به صورت یکطرفه تمامی معاملات که منجر به هر یک از موارد فوق شود را، حتی اگر نهایی شده باشند، لغو کند و وجه ریالی یا موجودی طلا و نقره پیش از معامله کاربر را بهنحوی که معامله از ابتدا وجود نداشته به کیف پول یا کیف مولتی کارنسی بازگرداند. کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در این خصوص از خود سلب و ساقط نمود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان شرکت و کاربران، طرفین تلاش میکنند ابتدا از طریق مذاکره و به صورت دوستانه اختلافات را حل و فصل کند. در این راستا کاربر ابتدا باید از طریق واحد پشتیبانی اختلاف خود را پیگیری کرده و در صورتی که به نتیجه نرسد، درخواست برگزاری جلسه مذاکره با شرکت را داشته باشد و اگر در مدت 10 روز مذاکرات به نتیجه نرسد، هرگونه اختلاف ناشی از موافقتنامه از جمله و نه محدود به انعقاد، امضا، اعتبار، بطلان، ابطال، جبران خسارت، تفسیر و اجرا و همچنین سایر اسناد موجود در طلالند به مرکز داوری نظام صنفی رایانهای شهر تهران (نصر) ارجاع میگردد و رای صادره میان قطعی و برای طرفین لازمالاجرا است.
داوری موضوع این بند مستقل از موافقتنامه بوده و در هر حال حتی با انحلال و بی اعتباری موافقتنامه معتبر است.
در کلیه مواردی که لازم باشد جهت انجام امری از جمله اجرای رای داور به مراجع قضایی مراجعه شود، مراجع قضایی شهر تهران صالح به رسیدگی خواهند بود.
در صورتی که به موجب قوانین و مقررات به صورت الزامی مرجع معینی برای حل و فصل اختلاف مشخصی در نظر گرفته شده باشد، نافی بند داوری این موافقتنامه نبوده و در آن مورد خاص، مرجعی که از نظر قانون رسیدگی به موضوع اختلاف الزاماً در صلاحت وی است، صالح به رسیدگی خواهد بود.
کلیه اطلاعات شخصی کاربران، اطلاعات مالی و موجودی طلال و نقره ایشان و همچنین دادههایی که ناشی از فعالیت کاربران در طلالند تولید میشود نزد طلالند محافظت شده و شرکت تلاش میکند با تمام امکانات و ابزارهای امنیتی متعارف، از افشاء و نقض آنها جلوگیری کند. مشروح تعهدات مربوط به حفاظت از اطلاعات و دادههای کاربران در بیانیه حریم خصوصی طلالند بیان شده است.
کاربران آگاهی یافتند که طلالند میتواند دادههای بینام شده را، خود یا از طریق دیگران جهت مقاصد تجاری و غیر تجاری مورد ارزیابی و تحلیل قرار دهد. بدیهی است در این صورت محرمانگی کامل اطلاعات شخصی مورد حراست است.
صرفا آدرس ایمیل و تلفنهایی که کاربر در حساب کاربری ثبت میکند مورد تایید طلالند است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط میان شرکت و کاربر، طلالند به نشانی info@tala.land است. همچنین شرکت صرفا از طریق ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در طلالند با مشتریان تماس میگیرد و هیچگونه سامانهای غیر از آدرس مذکور یا وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی ندارد.
طلالند صرفا از طریق شماره 10004347 برای کاربران پیامک (اس ام اس) ارسال میکند یا درخواست نظر سنجی میفرستد. این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش خرید و فروش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه طلالند را به اطلاع کاربران میرساند بنابراین امکان دریافت پیامهای کاربران از این طریق وجود ندارد.
ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان طلالند با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام طلالند است و در صورت دریافت چنین پیامکی از کاربران درخواست میشود جهت پیگرد قانونی این مورد را به info@tala.land اطلاع دهند.
واحد پشتیبانی طلالند در ساعات اداری به صورت تلفنی و تا ساعت 18 روز کاری از طریق 90004440 نسبت به رفع مشکلات کاربران اقدام می نماید.
کاربر پذیرفت به منظور ارائه بهتر خدمات، طلالند امکان دسترسی به اطلاعات سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه مورد استفاده کاربر را داشته باشد. مواردی که کاربر نیاز است اجازه دسترسی آن ها را به طلالند بدهد، شامل موارد ذیل است:
نوتیفیکیشن (به دلیل ارسال پیام اطلاعرسانی به کاربر)
لوکیشن (به دلیل ارسال سفارشها)
دسترسی دوربین و فایلها (به دلیل ارسال عکس و مستندات جهت پیگیری پشتیبانی و سایر بخشها)
دسترسی پیامکی با تأیید کاربر (به دلیل خوانش کد OTP)
