ما برای حریم خصوصی اشخاص احترام زیادی قائل هستیم. بیانیه زیر، در خصوص اطلاعات شخصی کاربران طلالند، پردازش و اهداف آن توضیح داده است. طلالند ارائه دهنده سرویس ها و خدمات گسترده است که هر کدام از آنها ممکن است دادههای مختلفی را از کاربران اخذ کند. این بیانیه شامل همه انواع سرویسهای طلالند در هر سطح ارائهای اعم از سایت، اپلیکیشن، برنامه، سامانه های نرم افزاری و غیره میشود. ضمناً هر یک از خدمات ممکن است بخش حریم خصوصی مختص خود را داشته باشد. اکیداً توصیه میکنیم قبل از استفاده از هر خدمت، حریم خصوصی مختص آن را هم مطالعه کنید. استفاده مستمر شما از هر یک از خدمات طلالند، به منزله پذیرش شما در خصوص بیانیه حریم خصوص طلالند است.
کاربران برای بهرهمندی از خدمات طلالند، نیازمند حسابهای کاربری هستند. حساب کاربری، مشتمل بر کلیه اطلاعات شخصی، سوابق فعالیت و سایر دادههای کاربر می باشد. در هر مورد که سوال یا ابهامی در مورد بیانیه حریم خصوصی داشتید با ما از طریق info@tala.land در ارتباط باشید.
طلالند این حق را برای خود محفوظ میدارد که امکان تغییر و ویرایش بیانیه حاضر را در هر زمانی خواهد داشت. در این صورت استفاده مستمر کاربر از طلالند به منزله پذیرش تغییرات و بیانیه حریم خصوص به روز رسانی شده است.
ما برای ارائه خدمات هر چه بهتر و مناسب به کاربران نیازمند در اختیار داشتن اطلاعاتی از ایشان هستیم. اطلاعات کاربران به چند طریق در طلالند قرار میگیرد:
دادههایی که کاربران مستقیما در سامانه و بستر های نرم افزاری طلالند وارد میکنند، نظیر اطلاعات شخصی، هویتی، جستجوها و غیره.
دادههایی که ناشی از معاملات کاربران در طلالند وجود دارد.
دادههایی به واسطه استفاده کاربران از هر یک خدمات ما یا ارائه پشتیبانی از کاربران در طلالند ذخیره میشود.
دادههایی که از طریق اشخاص ثالث در اختیار طلالند قرار میگیرد. به طور مثال سامانه و پلتفرمهایی که خدمات طلالند را به صورت غیرمستقیم بر بستر خود ارائه میدهند و کاربران خود را به طلالند هدایت میکنند.
دادههایی که کاربران جهت تحویل محصولات خریداری شده در طلالند، وارد میکنند.
کاربران میتوانند با توقف اجازه دسترسی اطلاعات از تتنظیمات دستگاه خود، اطلاعاتی که تمایل ندارند در اختیار طلالند قرار گیرد را از سایر دادهها تفکیک کرده و در این صورت طلالند به این دادهها دسترسی نداشته و استفاده نخواهد کرد.
طلالند تلاش میکند صرفا دادههای مرتبط با نوع خدماتی که کاربران استفاده میکنند را به لحاظ اخذ تایید کاربران جمع آوری نماید.
اطلاعات هویتی جهت احراز هویت و دسترسیهایی که موجب اجرا شدن طلالند بر روی دستگاه کاربر میشود از مواردی هستند که باید الزاماً در اختیار طلالند قرار گیرند چراکه بدون چنین دادهها و دسترسیهایی امکان ارائه خدمات به کاربر وجود ندارد بنابراین درصورتی که کاربر تمایل به ورود اطلاعات و اعطا دسترسی ندارند، باید استفاده از خدمات طلالند را متوقف کنند.
برخی از دادههای عمومی و فنی که از کاربران اخذ می شود شامل موارد زیر است:
اطلاعات هویتی و اطلاعات تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، کدملی برای اشخاص حقیقی و شناسه ملی، اطلاعات نمایندگی، مدارک اساسنامه و شرکت، شماره تماس برای اشخاص حقوقی.
رمز عبور : اطلاعات امنیتی مشابه که برای احراز هویت و دسترسی به حساب استفاده می شود.
اطلاعات پرداخت: دادههای مرتبط با پرداختها، شماره کارت یا شماره حساب ، سوابق پرداخت ، فاکتورها و سفارشات و غیره.
خدمات: اطلاعات مربوط به استفاده کاربران از هر یک خدمات طلالند و دادههای مربوط به گزارش خطا و تقاضای پشتیبانی و دادههایی که کاربر برای استفاده از خدمت به طلالند ارائه میدهد. تجربه کاربری، محتویات فایلهای باز شده در هنگام خطا که بر روی دستگاه کاربر نمایش داده می شود.
اطلاعات فنی دستگاه مورد استفاده کاربر: خوانش OTP (به دلیل: صحت سنجی کد ورود به برنامه در صورت اعطا دسترسی کاربر)، نوتیفیکیشن (به دلیل: اطلاع رسانی به کاربران)، نوع دستگاه و زبان سیستم عامل دستگاه کاربر (به دلیل: ارائه بهتر خدمات و رفع نقص و باگها)، دسترسی دوربین در صورت اجازه کاربر (به دلیل: ارسال و دریافت مستندات و تصاویر)، لوکیشن (به دلیل: ارسال برای کاربر)
همچنین در صورت بروز وقفه (Crashed) اطلاعات زیر جهت مطالعه بروز وقفه و خطا توسط طلالند جمع آوری می شود: وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای اشغال شده آن هنگام بروز خطا یا وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی سیم Wifi، خاموش یا روش بودن شبکه دیتا.
سوابق: شامل اطلاعات مربوط به تاریخچه فعالیت کاربر، تعاملات و روابط با دیگر کاربران به هر نحو به طور مثال دوست داشتن یا نداشتن، تایید یا رد کردن و سایر موارد، نظرات و رتبهها در مورد ما، جستجوها و نتایج انتخاب شده حاصل از آن و فعالیت کاربر در بخش های مختلف طلالند و اطلاعاتی که از طریق خدمات ما کاربر به آن دسترسی مییابد، محتواهای بارگزاری شده در طلالند از قبیل صوت، متن، نوشتار، ویدیو، تصویر.
ما در طلالند به منظور دستیابی به اهداف زیر دادهها را با رضایت کاربران به موجب بیانیه حاضر، جمعآوری میکنیم:
اطلاع سریع از مشکلات و تلاش برای حل سریع آن ها.
ایمن سازی و عیب یابی سامانه.
ارائه خدمات پشتیبانی بهتر.
بهبود خدمات ارائه شده توسط طلالند.
ارائه خدمات بهتر و کارآمد به هر کاربر.
ارائه توصیهها و پیشنهادهای شخصی سازی شده به کاربران.
مدیریت تبلیغ و نمایش محصولات به هر کاربر با توجه به سوابق فعالیت.
بهرهمندی جهت بهبود فعالیتهای تجاری طلالند مشتمل بر تجزیه و تحلیل عملکرد و توسعه سامانه.
فعال سازی برخی خدمات.
بروزرسانی سامانه.
اطلاع رسانی، ارتباطات، تبلیغات و ارائه پیشنهادات مرتبط به هر کاربر.
گزارش ها و عملکرد سالانه سامانه.
حمایت از حقوق و مالکیت مادی و معنوی: برای شناسایی و تشخیص انواع تقلب، بررسی التزام کاربران به قوانین و ضوابط، بررسی اعتبار مجوزهای هر خدمت و بررسی نقض حقوق طلالند یا سایر کاربران.
الزامات قانونی
تحقیق و پژوهش
بدیهی است در هر مورد که جمع آوری یا تحلیل دادهها نیازمند مجوزهای قانونی باشد، ما بدون اخذ مجوز در آن خصوص هیچ اقدامی انجام نمیدهیم. پردازش دادهها به روشهای مختلفی از جمله خودکار یا دستی انجام میپذیرد.
زمانی که خود کاربر تقاضای به اشتراک گذاری دادهها را از ما میکند.
زمانی که دادههای خود را در بخش های عمومی مانند بخش نظرات، پرسش و پاسخ و سایر بخشهای طلاند که امکان ورود اطلاعات دارد، بارگزاری میکند.
طلالند ممکن است برخی از نقدها و نظرات ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین ویرایش کند. همچنین، اگر نظر یا پیام یا محتوا ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق مجرمانه باشد، طلالند میتواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات طلالند، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب قوانین فوق الذکر را به طلالند اعطا مینمایند.
زمانی که هرگونه معاملهای در طلالند انجام میدهید، دادههای مرتبط با آن به بانک، نهادهای پردازشگر، سازمان امور مالیاتی و بانک مرکزی مطابق قانون ارائه میشود.
دادههای کاربران با شرکای تجاری ما برای ارائه خدمات نظیر پرداخت راحتتر، به اشتراک گذارده میشود. در این موارد شرکای تجاری از قبل متعهد به رعایت الزامات امنیتی و حفظ محرمانگی دادههای کاربران میشوند.
در موارد تقاضای نهادهای قانونی ذی صلاح، به طور مثال در صورتی که مراجع قضایی اطلاعات حساب بانکی یا سوابق معاملات کاربر را از طریق ارائه حکم قانونی مطالبه کند، طلالند اطلاعات و دسترسیهای مورد نیاز را در اختیار آنها قرار خواهد داد.
پیامک و ایمیل و نظرات کاربران: طلالند برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها ممکن است برای کاربران، نوتیفیکیشن، ایمیل یا پیامک ارسال کند.
با توجه به تنوع خدمات طلالند کاربران به شیوههای گوناگونی اطلاعات خود را وارد میکنند.
کاربران در هر زمان میتوانند رضایت خود مبنی بر استفاده طلالند از دادهها و اطلاعات ایشان را باز پس گیرند یا نحوه و میزان آن را تغییر دهند یا از جزئیات موارد آگاهی بیشتری کسب کنند. این امر نیازمند مکاتبه کتبی قابل اثبات با طلالند است. در صورت تقاضا، اطلاعات شخصی کاربران به طور دائمی از طلالند حذف میشود.
ممکن است طلالند اختیار تغییر برخی از اطلاعات را به کاربران داده باشد، در این صورت کاربران میتوانند آن اطلاعات را در سامانه ویرایش کرده یا تغییر دهند.
پس از حذف دادهها یا تغییر آن توسط کاربر، طلالند دیگر دسترسی به آنها ندارد و هیچگونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات سابق کاربر نخواهد داشت.
کوکیها عموما فایلهای متنی کوچکی هستند کارکرد اصلی آنها ایجاد ارتباط بین مرورگر و وب سایت است. به عبارت دیگر کوکی برای ذخیره اطلاعاتی میتواند توسط وب سرور در دامنه در طلالند، در صورت نیاز مورد استفاده قرار میگیرد. کوکیها میتواند توسط طلالند یا اشخاص ثالثی که از قبل با ایشان تعهدنامه محرمانگی منعقد شده است مورد استفاده قرار گیرد. ما از کوکیها در جهت احترام به تنظیمات شخصی سازی شده کاربران بهره میبریم. هم چنین کارکرد دیگر آن حفظ امنیت سیستم، تشخیص تقلب و کلاهبرداری و نمایش بنرهای تبلیغی و سایر اهداف مشروع قانونی است.
بیشتر مرورگرها تنظیمات مربوط به کوکیها را دارند. کاربر در هر زمان که تمایل نداشته باشد، میتواند نسبت به مسدود یا محدودسازی کوکیها اقدام کند. البته باید توجه داشت که برخی خدمات ما نیازمند استفاده از کوکیها هستند. بدیهی است اگر ارائه خدمت نیازمند کوکی باشد و توسط کاربر غیر فعال شود، امکان ارائه خدمت توسط طلالند وجود نخواهد داشت.
هر کاربر در هر زمان که به نحوه استفاده طلالند معترض باشد، مراتب اعتراض خود را میتواند از طریق مکاتبه کتبی به ما اعلام کند، ما مورد را بررسی و پاسخ میگوییم. اگر ما پاسخی ندادیم، کاربر میتواند به شیوههای قانونی موجود مطابق قانون ایران از استفاده طلالند نسبت به دادههای خود اعتراض کند.
ما نباید از دادههای شخصی کاربران برای اهداف زیر استفاده یا آنها را جمع آوری کنیم:
بازاریابی مستقیم
فروش دادههای کاربران به طور خام و غیر مجاز
اهداف غیرقانونی، نامشروع یا خلاف اخلاق حسنه
حفظ امنیت و محرمانگی دادهها و اطلاعات کاربران برای طلالند بسیار با اهمیت است. بدین منظور ما متعهد هستیم تمامی ابزارها و امکانات لازم را در جهت تامین امنیت و محرمانگی دادهها به کار گیریم. لکن از آنجا که هیچ گاه تضمین امنیت امکانپذیر نیست و هیچ سامانهای از حفرههای امنیتی مبرا نیست، محدوده تعهدات طلالند در حد متعارف است. بنابراین درصورتی که طلالند موارد امنیتی را رعایت کرده باشد و بدون تقصیر طلالند اطلاعات کاربران به هر طریقی افشا یا نقض شده باشد، طلالند مسئولیتی نخواهد داشت.
برخی خدمات ممکن است برای آشنایی و دریافت بازخورد کاربران، به صورت رایگان برای مدتی مشخص فعال شود (جزئیات استفاده در همان بخش قابل مشاهده است). دادههای کاربران در این نسخهها به منظور تحلیل و بررسی تجربه کاربری و بهبود علمکرد خدمت و ارائه خدمات شخصی سازی شده به کاربران مورد بررسی قرار میگیرد. در برخی موارد ممکن است برای بررسی و تحلیل دقیق تر ما با شما تماس حاصل کنیم و نظرات شما را جویا شویم.
قاعده کلی آن است که در صورتی که هر نوع تعارض یا تزاحم بین یک شرط عمومی و یک شرط اختصاصی ایجاد شود، سندی که بیان کننده شرایط اختصاصی است معتبر شناخته میشود. در تعارض بین شرایط و قوانین طلالند و بیانیه حریم خصوصی طلالند، حریم خصوصی ملاک عمل است. همچین در موارد سکوت بیانیه حریم خصوصی طلالند، مفاد شرایط و قوانین طلالند معتبر خواهد بود. خوشحال میشویم اگر تعارضی در متن ها مشاهده کردید یا نکته، پیشنهاد یا انتقادی نسبت به هر یک از سندهای تدوین شده دارید، با ما مطرح کنید.
